Política de Reembolsos
POLÍTICA DE REEMBOLSOS Y DEVOLUCIONES
Última actualización: 25 de septiembre de 2026
Sitio web: immigrationprotraining.com
La presente Política de Reembolsos (la «Política») regula las condiciones aplicables a la adquisición de cursos, programas de formación, mentorías, sesiones individuales, productos digitales y demás servicios ofrecidos por Immigration Professional Training. Esta Política forma parte integral de los Términos y Condiciones (sección 8), la Política de Privacidad y la Política de Cookies. Al realizar un pago o contratar cualquiera de nuestros servicios, el usuario acepta expresamente lo aquí establecido.
1. NATURALEZA DE LOS SERVICIOS: PRODUCTO DIGITAL Y ENTREGA INMEDIATA
Immigration Professional Training ofrece productos y servicios digitales de carácter educativo: cursos online, programas de formación en inmigración, mentorías, sesiones 1:1, recursos descargables y material didáctico. El acceso se habilita de forma inmediata y exclusivamente en línea, a través del aula virtual (Tutor LMS), una vez confirmado el pago o formalizada la inscripción.
No existe entrega física, envío postal, embalaje ni logística de devolución de mercancía. En consecuencia, no aplican plazos ni costos de envío, y el contenido se considera entregado y consumido desde el momento en que el usuario accede a él o lo descarga.
2. POLÍTICA GENERAL DE NO REEMBOLSO
Debido a la naturaleza intelectual, educativa y digital de los servicios, y al carácter inmediato de la entrega, no se realizan reembolsos una vez que el usuario ha recibido acceso total o parcial al contenido. No procede devolución cuando:
El usuario ha recibido acceso total o parcial a un curso, programa o contenido digital.
Se ha programado o prestado una mentoría o sesión individual.
Se han entregado materiales, recursos o contenidos descargables.
Ha iniciado un curso, taller o cualquier otro programa.
No utiliza el contenido o no finaliza el programa.
Media insatisfacción subjetiva, cambio de opinión o expectativas personales no satisfechas.
Una vez otorgado el acceso, se entiende que el usuario ha tenido la posibilidad de utilizarlo, por lo que no procede la devolución del dinero.
3. PLAZO PARA PRESENTAR UNA SOLICITUD
Toda solicitud de revisión, excepción o corrección de cobro deberá presentarse dentro de los siguientes plazos:
Errores de facturación (cobros duplicados, transacciones incorrectas o cargos no autorizados): dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes al pago.
Fallas técnicas u otras situaciones excepcionales: dentro de los treinta (30) días calendario siguientes a la compra o al inicio del servicio.
Transcurridos dichos plazos, la solicitud podrá declararse extemporánea, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que la ley aplicable reconozca al consumidor.
4. CONDICIONES, CANAL Y PROCESO DE SOLICITUD
El usuario podrá solicitar la revisión de su caso únicamente por los canales oficiales:
Correo electrónico: immigrationprotraining@gmail.com
Teléfono / WhatsApp: +1 (347) 314-9960
La solicitud deberá incluir: nombre completo, fecha del pago, comprobante de la transacción, método de pago utilizado y descripción detallada del motivo. Cada caso se analizará de forma individual y de buena fe.
Plazos de respuesta: acusaremos recibo dentro de los dos (2) días hábiles siguientes y emitiremos una decisión dentro de los diez (10) días hábiles posteriores a la recepción de la información completa. Cuando proceda un reembolso aprobado, se efectuará al método de pago original dentro de los cinco (5) a diez (10) días hábiles siguientes a la aprobación, sujeto a los tiempos del procesador de pagos (Stripe, PayPal u otro).
5. EXCEPCIONES QUE PUEDEN DAR LUGAR A REEMBOLSO O REPOSICIÓN
Error de facturación: cuando se verifique un cobro duplicado, un error de la pasarela de pago o una transacción incorrecta atribuible al proceso de pago, se reembolsará el monto cobrado en exceso.
Falla técnica imputable al Instituto: si un fallo comprobable imputable exclusivamente a nuestros servidores impide de manera absoluta y permanente el acceso durante más de siete (7) días hábiles continuos, y el usuario lo reportó oportunamente sin que fuera subsanado, evaluaremos de buena fe la reposición del servicio o, según corresponda, el reembolso.
Fuera de estos supuestos, no se otorgan garantías de satisfacción, de resultados ni de permanencia.
6. CASOS NO REEMBOLSABLES
Acceso ya otorgado total o parcialmente, o contenido ya descargado.
Falta de uso, abandono voluntario o no finalización del programa.
Insatisfacción subjetiva, cambio de opinión o expectativas personales.
Suspensión o cancelación por incumplimiento del Código de Conducta, uso compartido de credenciales o violación de propiedad intelectual.
Mentorías, sesiones individuales y cupos reservados, salvo fuerza mayor justificada.
Servicios ya prestados o talleres ya realizados.
7. CONSUMO DE CONTENIDO Y DERECHO DE RETRACTO
El usuario reconoce que, al iniciar la descarga o visualización del contenido digital, este se consume de manera irreversible. Por ello, y en la máxima medida permitida por la ley, consiente la pérdida de cualquier derecho de revocación o retracto a partir de ese momento, conforme a la excepción aplicable a los contenidos digitales de entrega inmediata.
8. REPROGRAMACIONES
Cuando exista una causa de fuerza mayor debidamente justificada, Immigration Professional Training podrá autorizar la reprogramación de una sesión, taller o actividad, según disponibilidad. La aprobación de una reprogramación no implica devolución del dinero.
9. CANCELACIONES VOLUNTARIAS
Si el usuario decide cancelar voluntariamente su participación, no se realizará reembolso, no se otorgarán saldos a favor ni créditos para futuras compras, salvo determinación excepcional y por escrito de Immigration Professional Training.
10. MODIFICACIONES A LA POLÍTICA
Immigration Professional Training podrá modificar o actualizar esta Política por razones legales, administrativas, comerciales u operativas. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en este sitio web y serán aplicables a las nuevas contrataciones.
11. TITULAR E IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE
El presente sitio web y los servicios digitales son operados por:
Nombre de la marca: Immigration Professional Training
Titular / Directora: Sandra Rodríguez
Razón social: Bienvenidos a NuevaYork Corp.
DOS: 6940404
34-18 Northern Blv., Suite 438, Green Desk Building
Long Island City, New York, NY 11101Dirección física / domicilio: Bienvenidos a NuevaYork Corp.
Sandra Rodriguez
34-18 Northern Blv., Suite 438, Green Desk Building
Long Island City, New York, NY 11101Correo electrónico oficial: immigrationprotraining@gmail.com
Teléfono / WhatsApp: +1 (347) 314-9960
Sitio web: https://immigrationprotraining.com
12. ACCESIBILIDAD
Nos comprometemos a que nuestros contenidos y servicios digitales sean accesibles para todas las personas. Si encuentras barreras de accesibilidad al navegar el sitio o al usar el aula virtual, escríbenos a immigrationprotraining@gmail.com o al +1 (347) 314-9960 indicando la página o el recurso y el problema encontrado. Atenderemos tu reporte en un plazo razonable.
13. CONTACTO
Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Reembolsos, contáctanos a través del correo immigrationprotraining@gmail.com o el teléfono/WhatsApp +1 (347) 314-9960, o por Instagram (@immigration.pro.training) y Facebook (Immigration Professional Training).